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SUPORTE ON-LINE

Dicas, resoluções e ferramentas de suporte, vídeos, manuais em PDF e perguntas e respostas, documentação para ajudar o usuário.

Informações importantes

Dúvidas mais comuns enviadas pelos usuários.

1- Qual configuração mínima?

Todos os softwares rodam a partir da seguinte configuração;
* Windows 98 ou superior de 32 ou 64 bits.
* Processador Celeron ou AMD de qualquer velocidade.
* 02 gigas de memória ram.
* 1 giga de espaço para armazenamento do software e banco de dados.
* Qualquer impressora padrão no formato A4 já configurada no Windows
* Resolução 1024x768 32 bits.
* Microsoft Run time Access (roda em 32 ou 64 bits) software free. Link para baixar 
Com essa configuração o usuário roda qualquer software da AST7, porém quanto melhor for o computador melhor será o desempenho e resposta do software.

2- Posso instalar em outro micro?

Pode sim, o usuário pode rodar o software em seu local de trabalho e copiar todos os dias somente a base de dados para levar para sua residencia onde terá outro micro com o mesmo software instalado, para isso realize o seguinte procedimento;
* No micro de trabalho feche o sistema e coloque um pendrive, acesse a unidade C:\AST7 e copie para o pendrive o arquivo com extensão .MDB, esse arquivo é a base de dados.
* No micro da residência coloque o pendrive e copie o arquivo com extensão .MDB para o destino C:\AST7 o Windows irá informar que já existe o arquivo, porém como se trata de um backup do micro de trabalho o usuário pode continuar.
Pronto, ao abrir o software da residência o mesmo terá a base de dados de trabalho do dia que foi realizado o backup.

3- O software roda em tablet?

A linguagem dos softwares foram desenvolvidos para rodar na plataforma Windows, dessa forma o dispositivo precisa ter o sistema operacional Windows superior ao 98 com o Microsoft Run time Access, sem essa configuração o software não roda.

4- Qual o formato do logo para inserir no sistema?

O logo a ser enviado para nossa equipe pode ser qualquer arquivo de extensão JPG, BMP, PSD, PNG ou CDR, no tamanho mínimo de 600x600 pixes com 72 DPI, alguns formatos precisam vir convertidos em curva, isso devido ao modelo de fonte utilizada na logo, o ideal da logo é não ter fundo colorido e sim fundo branco ou transparente, a logo terá seu tamanho reduzido, NÃO ENVIE UMA FOTO DA LOGO.

Não tem logotipo?

Como maioria das pessoas são visuais sua marca será marcado pela imagem de seu logotipo, trata-se de uma ferramenta muito importante de marketing, se ainda não possui temos uma equipe de desings para ajudar a construir sua marca digital, informe os dados abaixo e na descrição tente resumir de como gostaria que fosse seu logotipo, informe 3 cores de sua preferencia e deixe conosco.

VÍDEOS EXPLICATIVOS

Acesso nosso canal com os vídeos explicativos das principais funcionalidades, instalação e backup de nossos softwares.

Ainda com dúvidas? Acesse nosso chat e converse com nosso suporte.

DÚVIDAS?????