Suporte ao cliente

Principais dúvidas e soluções, configuração mínima para rodar o sistema, a importância de um backup, informações da sua licença de uso e sistema operacional. Nossos softwares rodam apenas em computadores com Windows®

Sem mensalidade

Trata se de aquisição de licença de uso pago uma única vez.

Sistema operacional

Roda em Windows® nas versões 7, 8, 10 e 11 de 32 ou 64 bits. 

Computador

Mínimo: Duo Core de 2 giga de ram com 100 mb de HD resolução 1366x768

Windows® 64bits

O software usa um banco de dados Access, mas não é preciso ter instalado, se o usuário receber a mensagem que o sistema foi feito em um banco de dados de 32 e o usuário usa um office de 64bits 2016 ou superior, poderá baixar o Run Time Access 2013 de 32 bits mesmo em Windows® de 64 bits para rodar o banco de dados, esse plugin é free.

Informações de instalação

  • INSTALAÇÃO - A instalação do software em computadores com Windows® 7, 8, 10 ou 11 é realizada em uma pasta C:\AST7 nessa pasta ficará o software, sua licença de uso que é única e só serve para sua empresa e o seu arquivo de banco de dados, que pode ser copiado e manipulado fora da pasta pelo cliente, esses dados são dos seus clientes e estão em seu computador, dessa forma é sua responsabilidade a manipulação dos dados.
  • EXECUÇÃO - Durante a instalação é criado um ícone na área de trabalho que pode ser personalizado pelo usuário, é informado o caminho da instalação que automaticamente vai para C:\AST7 não mude o local de instalação, se mudar ao abrir o sistema receberá a mensagem de erro informando que não foi localizado o arquivo de banco de dados.
  • MANUTENÇÃO - Ao acionar o suporte, nossa equipe sempre irá na pasta de instalação do sistema para avaliar a necessidade de suporte do cliente.

Como fazer backup automático

Instalando o Run Time Access 2013

Compartilhando pasta na rede

Acesso remoto 

Softwares para backup

Armazene seus arquivos com segurança e acesse os itens em qualquer dispositivo.
Escolha as pastas do computador que serão sincronizadas com o Google Drive ou terão backup no Google Fotos e acesse todo o conteúdo no seu PC. Clique para acessar   |   Vídeo explicativo

Programa de backup de arquivos que pode ser usado para fazer backups automáticos de seus diretórios e arquivos. O Cobian Backup pode ser executado como um serviço ou como um aplicativo regular. Ele pode fazer backup para algum outro local no mesmo computador, para o rede e até mesmo para um servidor FTP. O programa suporta compactação e criptografia. Clique para acessar   |   Vídeo explicativo

Faça o backup dos arquivos, fotos, aplicativos e configurações importantes para que fiquem disponíveis, independentemente do que aconteça com seu dispositivo. Tenha a tranquilidade de saber que você pode recuperar facilmente seus arquivos de acidentes ou arquivos corrompidos. Clique para acessar    |   Vídeo explicativo

Como posso receber suporte

WhatsApp

Converse de forma mais dinâmica com nossa equipe de suporte.

Vídeo chamada

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Acesso remoto

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Team Remote Desktop  - AnyDesk

Vídeo aula 

Em nosso canal o usuário encontra sempre novos vídeos de todos os sistemas e suas atualizações.

Todos os softwares...

são desenvolvidos para plataforma Windows® de 32 ou 64 bits com resolução mínima de 1366x768 e banco de dados com leitura pelo Run time Access 2013, saiba mais sobre requisitos no link de suporte.

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